Una bandeja para tus mensajes
Reúne las conversaciones de tus canales conectados y atiende desde un solo lugar.
InicioTRIVU Chat
TRIVU CHAT · ATENCIÓN CON IA
Chatbot con IA para WhatsApp, Instagram y Messenger.
Tus clientes escriben por distintos canales. Tu negocio responde desde un solo lugar, con una IA que aprende de lo que tú sabes y un equipo que puede continuar la conversación.
Desde $39 USD/mes · Contratación independiente
t.TRIVU Chat Tu agente IA
M
María · WhatsAppConsulta sobre servicios
¡Hola! ¿Qué servicios ofrecen?
TRIVU AI¡Hola! Ofrecemos cortes y tratamientos capilares. ¿Qué servicio te interesa? Base de conocimiento · Servicios
Quiero hablar con alguien del salón.
El equipo continúa la conversación
TUS CANALES, CONECTADOSWhatsAppInstagramMessengerChat web
QUÉ ES TRIVU CHAT
Una bandeja omnicanal. Una conversación más clara.
TRIVU Chat es una bandeja de atención al cliente con IA para negocios. Reúne WhatsApp, Messenger, Instagram y chat web según tu plan, y responde con el conocimiento que compartes.
La IA atiende las preguntas habituales. Tu equipo interviene cuando hace falta una persona. Puedes organizar contactos y oportunidades en el CRM, configurar horarios y consultar las respuestas IA restantes.
Se contrata por separado de Trivu Loyalty y de los paquetes TRIVU.
CÓMO FUNCIONA
Del conocimiento a la conversación.
Empieza con tus canales y la información que ya usa tu equipo.
- 01
Conecta tus canales
Crea tu cuenta y conecta los canales de atención disponibles en tu plan.
- 02
Comparte lo que sabes
Entrena a tu agente con archivos, enlaces, texto y preguntas frecuentes de tu negocio.
- 03
Define cómo atender
Configura horarios y el equipo con sus roles. Prueba las respuestas antes de usarlo con clientes.
- 04
Responde y da seguimiento
La IA atiende consultas; una persona puede tomar la conversación. Organiza oportunidades con el CRM según tu plan.
FUNCIONES
Lo que necesitas para atender y continuar.
IA con tu conocimiento
Dale a cada agente el contexto del negocio con varias bases de conocimiento.
Traspaso a una persona
Tu equipo puede continuar cuando una consulta necesita criterio o atención personal.
CRM y oportunidades
Organiza contactos y el embudo comercial. Revisa los planes para elegir el alcance que necesitas.
Horarios y roles
Configura horarios de atención y organiza el acceso de tu equipo por roles.
Consumo de IA a la vista
Consulta las respuestas IA restantes y recarga cuando se agoten.
ENTRENAMIENTO DE LA IA
Tu negocio tiene su forma de responder. Enséñasela.
Carga archivos, agrega enlaces, escribe instrucciones y prepara preguntas frecuentes. Puedes usar varias bases de conocimiento por agente para organizar servicios, productos y políticas.
Empieza con información vigente, prueba preguntas reales y revisa las respuestas. La calidad de tus fuentes importa: la IA puede equivocarse y tu equipo debe revisar los casos sensibles.
Conocimiento del negocio
01
ArchivosServicios, productos y guías
02
EnlacesInformación de tu sitio web
03
Texto y preguntas frecuentesHorarios, políticas y respuestas
CANALES
Donde tus clientes ya te escriben.
WhatsApp en TRIVU AI. Los cuatro canales en Plus y Pro. Consulta el alcance del plan al registrarte.
Para las consultas que llegan al número de tu negocio.
Da seguimiento al interés que llega por mensajes.
Messenger
Atiende los mensajes de tu comunidad en Facebook.
Chat web
Resuelve dudas de quienes visitan tu sitio web.
CRM CON WHATSAPP
Una consulta merece un siguiente paso.
Organiza contactos y oportunidades en el embudo comercial para saber qué conversaciones necesitan seguimiento. El plan Plus incluye CRM.
Define las etapas de tu proceso y acuerda quién continúa cada conversación. La IA ayuda a responder; el equipo toma las decisiones comerciales.
EJEMPLO DE EMBUDO
01Consulta recibida
02En seguimiento
03Propuesta enviada
Ejemplo ilustrativo de organización comercial.
PRECIOS · USD AL MES
Elige según tus conversaciones y tu equipo.
TRIVU Chat se contrata solo. Estos planes son independientes de los paquetes TRIVU.
TRIVU AI
$39USD/mes
- 2,000 respuestas IA
- 1 usuario
Plus
$69USD/mes
- 5,000 respuestas IA
- 2 usuarios
- Messenger
- Chat web
- CRM
Pro
$97USD/mes
- 10,000 respuestas IA
- 4 usuarios
- Messenger
- Chat web
Max
$147USD/mes
- Respuestas IA ilimitadas*
- 8 usuarios
- *Sujeto a uso razonable
*Max: respuestas IA ilimitadas sujetas a uso razonable. Recargas de respuestas disponibles si se agotan; consulta sus precios y condiciones en la aplicación. Confirma el alcance de cada plan al registrarte.
CASOS DE USO
La misma bandeja. El contexto de tu negocio.
Ideas para aplicar la herramienta; no son resultados garantizados ni testimonios.
Restaurantes y cafeterías
Responde sobre menú, ubicación y horarios con la información de tu local. Deriva solicitudes especiales al equipo.
Salones, barberías y spas
Explica servicios y cuidados con tus propias guías. Una persona puede continuar para confirmar los detalles de una cita.
Tiendas y comercios
Aclara dudas sobre productos, entregas y cambios a partir de tus políticas. Pasa las excepciones a una persona.
Servicios profesionales
Explica qué ofreces y qué información necesitas para una cotización. Lleva el seguimiento de oportunidades en el CRM.
FAQ
Antes de empezar, respuestas claras.
Canales, entrenamiento, consumo de IA y contratación.
¿Qué es TRIVU Chat?
Es una bandeja omnicanal con IA que responde por tu negocio usando el conocimiento que le compartes. Reúne atención por mensajería, traspaso a personas y funciones de CRM según el plan.
¿Qué canales puedo conectar?
TRIVU Chat admite WhatsApp, Messenger, Instagram y chat web. TRIVU AI incluye WhatsApp; Plus y Pro incluyen los cuatro canales. Revisa el alcance de tu plan al registrarte.
¿Cómo entreno la IA con mi negocio?
Puedes aportar archivos, enlaces, texto y preguntas frecuentes. Cada agente puede trabajar con varias bases de conocimiento. Mantén actualizados los precios, horarios y políticas, y prueba las respuestas cuando cambies el contenido.
¿Una persona puede continuar la conversación?
Sí. TRIVU Chat permite el traspaso a una persona para que tu equipo atienda consultas que necesitan revisión o trato personal. Conviene definir quién recibe esos casos y en qué horario.
¿Cuánto cuesta TRIVU Chat?
Los planes mensuales en USD son TRIVU AI por $39, Plus por $69, Pro por $97 y Max por $147. Incluyen respectivamente 2,000, 5,000, 10,000 y respuestas IA ilimitadas con uso razonable; y 1, 2, 4 y 8 usuarios.
¿Qué pasa si se agotan mis respuestas IA?
Puedes consultar el contador de respuestas IA restantes y comprar recargas si se agotan. Revisa el precio y las condiciones de la recarga en la aplicación antes de contratarla.
¿Qué significa ilimitadas en el plan Max?
Max ofrece respuestas IA ilimitadas sujetas a uso razonable. Consulta las condiciones de uso razonable al contratar; ilimitadas no significa que no existan condiciones de uso.
¿Incluye CRM y embudo de oportunidades?
TRIVU Chat tiene funciones de CRM y embudo para organizar contactos y oportunidades. El plan Plus incluye CRM. Elige el plan según los canales, usuarios y funciones que necesitas, y confirma su alcance al registrarte.
¿Necesito contratar otro paquete TRIVU?
No. TRIVU Chat se contrata por separado, de forma independiente de los paquetes TRIVU y de Trivu Loyalty. Puedes crear tu cuenta directamente en chat.trivuapp.com/registro.
¿La IA reemplaza a mi equipo de atención?
La IA ayuda con consultas a partir de tu conocimiento; tu equipo sigue siendo necesario para excepciones y decisiones. Revisa respuestas, actualiza las fuentes y define cuándo debe intervenir una persona. No es una garantía de respuestas perfectas.
TRIVU JOURNAL
Guías para una atención con IA más humana.
GUÍA
Cómo responder WhatsApp con IA sin perder el trato humano
Una guía para preparar el conocimiento de tu chatbot, revisar respuestas y pasar la conversación a una persona cuando hace falta.
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Cómo preparar una bandeja omnicanal para atender mensajes de redes sociales con IA, conocimiento del negocio y seguimiento humano.
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Compara los planes de TRIVU Chat por respuestas IA, usuarios y canales. Precios en USD, recargas y uso razonable explicados.
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